Servicevilkår
Generelle oplysninger
Virksomhedens juridiske navn:
B.S. Hundeartikler
CVR-nr.: 45508269
Adresse: Ørslevvej 17, 6230 Rødekro v/Hellevad
Mailadresse: info@dogsnacks.dk
Telefonnummer: 28 92 82 16
Betaling
Du kan betale med følgende betalingsmidler:
Dankort, Visa, MasterCard og MobilePay.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene
reserveres på dit kort eller konto indtil:
1. Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2. pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Fragt
Vi leverer dine varer med Shipmondo, som samarbejder med flere kendte fragtfirmaer.
Fragtprisen vises under bestillingen.
Begrænsninger:
Vi leverer kun til adresser i Danmark.
Der kan være særlige vilkår for levering til ikke-brofaste øer.
Leveringstid:
Den forventede leveringstid er 1-3 hverdage, medmindre andet fremgår af den enkelte
produktside.
Bemærk: Levering sker til kantstenen uden opbæring.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret.
Fristen regnes fra den dag, du modtager varen. Ved delvis levering gælder fristen fra
modtagelsen af sidste vare.
Du skal give os tydelig besked på info@dogsnacks.dk, hvis du ønsker at benytte din
fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Du kan godt fortryde en del af en ordre.
Bemærk: Du får kun en del af fragtomkostningerne tilbage.
Returnering
Når du har givet besked om fortrydelse, har du 14 dage til at sende varen retur.
Du betaler selv for returfragt og har ansvaret for varen under transporten.
Returnering skal ske til:
Adresse:
B.S. Hundeartikler
Ørslevvej 17, 6230 Rødekro v/Hellevad
Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er brugt ud over, hvad der var
nødvendigt for at fastslå varens art og funktion.
Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage.
Tilbagebetaling
Ved fortrydelse refunderer vi alle betalinger, inkl. standardlevering, senest 14 dage efter, vi har modtaget besked.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har
dokumenteret returnering.
Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
Ingen fortrydelsesret
Du har ikke fortrydelsesret ved:
• Levering af varer, der må antages at blive forringet eller forældet hurtigt (f.eks. foder)
• Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige
grunde ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt
• Levering af varer fremstillet efter dine specifikationer
Reklamationsret
Købelovens regler gælder ved køb som forbruger. Du har 24 måneders reklamationsret.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen skal sendes forsvarligt og med detaljeret beskrivelse af fejlen til:
Adresse:
B.S. Hundeartikler
Ørslevvej 17, 6230 Rødekro v/Hellevad
Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen.
Klageadgang
Hvis du vil klage, kontakt os på info@dogsnacks.dk.
Lykkes det ikke at finde en løsning, kan du klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2, 8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Hvis du bor i et andet EU-land, kan du klage til EU-Kommissionens onlineportal:
http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
Vi registrerer og videregiver kun de oplysninger, der er nødvendige for at levere varen til dig.
Dataansvarlig:
B.S. Hundeartikler
www.dogsnacks.dk
Oplysningerne opbevares i 5 år, hvorefter de slettes.
Vi benytter databehandlere i EU, som ikke må anvende dine oplysninger til egne formål.
Du har ret til indsigt, rettelse og i visse tilfælde sletning af dine oplysninger.
Henvendelse kan ske til info@dogsnacks.dk
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 20/05/2025